Conditions Générales de Vente
Les éléments présentés ci-après visent à préciser les relations contractuelles qui seront établies entre WESTDOG et toute personne qui aura fait appel à cette structure pour l’une de ses activités d’éducation canine. La signature du contrat proposé par WESTDOG par le commanditaire impliquera sa totale acceptation des conditions générales de prestations telles que définies ci-dessous et attestera de sa capacité à valider (conclure) ce contrat avec cette structure.
WESTDOG se réserve la possibilité de faire évoluer ses conditions générales de prestations à tout moment ; les conditions applicables à tout contrat seront celles en vigueur à la date de commande par le souscripteur.
Hygiène
Il sera exigé pour toute prestation que les chiens soient à jour de vaccins, déparasités et vermifugés. WESTDOG s’engage à fournir à ses clients du gel hydroalcoolique et si nécessaire du matériel régulièrement lavé et désinfecté.
Prestations
Conseil à l’adoption 80€ : Entretien d’environ 2h à votre domicile (frais de déplacement inclus) pour vous accompagner sereinement dans le choix de votre compagnon en étudiant votre environnement de vie, vos souhaits d'activités avec lui et le temps que vous pourrez lui consacrer en fonction de vos contraintes personnelles et professionnelles. Je vous propose une étude complète et détaillée afin de vous donner tous les outils pour démarrer une belle aventure avec lui et un accompagnement personnalisé si vous le souhaitez.
Bilan éducatif 100€ : durée d’environ 2h à votre domicile (frais de déplacement inclus), faire connaissance avec vous et votre compagnon, étudier avec précision votre environnement de vie personnel et professionnel, identifier clairement vos problématiques, vous proposer des pistes de travail, des séances d’éducation ou des activités collectives selon ce que l'on aura vu ensemble. Un compte-rendu détaillé et entièrement personnalisé vous sera envoyé sous 48h par mail afin de reprendre les thèmes abordés et synthétiser notre entretien.
Education canine 70€ : Séances d’éducation à votre domicile ou en extérieur d’environ 1h avec théorie, exercices sur les problématiques ciblées ensemble et vous faire pratiquer afin que vous puissiez avoir tous les outils nécessaires.
Selon ce que l'on aura pu étudier au bilan, je vous proposerai un vrai parcours d'éducation entièrement personnalisé et adaptatif suivant l'évolution afin de coller au plus près à vos attentes.
Balades éducatives 30€ par chien : Balades éducatives dans l'Ouest lyonnais d’environ 2h en liberté et/ou en longe afin de travailler la socialisation des chiens de tout âge et permettre aux humains un vrai moment de partage et de détente avec leur chien. La balade, encadrée par un professionnel diplômé d'Etat, est limitée à 4 chiens maximum afin de garantir la sécurité de tous et une bonne gestion ainsi que vous permettre d'échanger avec moi sur différents points. Un bilan éducatif sera demandé auparavant si votre chien n'est pas suivi par mes soins afin de bien gérer le groupe et ainsi vous assurer à tous une parenthèse conviviale et plaisante.
Initiation activités olfactives 50€ : Initiation aux activités olfactives durant 3h (pistage, détection d'odeur ou Mantrailing) afin de découvrir les incroyables capacités de l'odorat de votre chien et les bénéfices sur sa santé. Un maximum de 3 chiens est accepté pour cette activité afin que tout le monde bénéficie d'échanges, de pratique ainsi que du repos pour les chiens à qui cela demande beaucoup de concentration.
Dog-sitting 15€ 30mn 30€ 1h: Vous avez besoin que votre chien sorte plus ou plus souvent ? Vous avez eu un changement dans votre vie personnelle ou professionnelle ? Je me propose de le promener afin de m’occuper de lui à votre convenance pour 30mn ou une heure en toute sécurité accompagné par un éducateur canin diplômé d’Etat. Un bilan éducatif sera demandé auparavant si votre chien n'est pas suivi par mes soins afin de bien le connaître et ainsi adapter le parcours ou les activités en fonction de lui.
Possibilité de promenades supérieures à 1h ou passage à votre domicile n'hésitez pas à me contacter afin d'établir un devis ensemble.
Chiens catégorisés
Les chiens catégorisés seront acceptés sous réserve du strict respect de la législation en vigueur par leur propriétaire et la présentation des documents administratifs.
Responsabilité
WESTDOG ne pourra en aucun cas assumer une quelconque responsabilité de tout préjudice que ce soit (morsure, accident, fugue,…) causé ou subi, directement ou indirectement, par un chien lors d’une activité. L’animal restera en permanence sous la responsabilité de son propriétaire présent lors de toute prestation et WESTDOG ne peut pas être reconnu comme responsable que ce soit avant ou après les prestations.
Modalités de paiement
Le règlement des prestations pourra s’effectuer selon le choix du souscripteur en espèces, par virement bancaire, ou par Carte Bleue par l’intermédiaire d’un terminal de paiement SUM-UP. Le paiement des prestations est exigible en intégralité dès le premier rendez-vous.
Modalités d’annulation des prestations
Les prestations proposées par WESTDOG nécessitent une stricte planification des déplacements et des horaires. De ce fait, toute annulation d’un rendez-vous devra intervenir dans un délai minimum de 24 heures avant l’heure fixée initialement pour la rencontre ; au-delà, elle ne sera plus recevable et la prestation sera considérée comme effectuée et dûe par le client. Aucune exception ne sera admise à cette règle.
En cas de force majeure ou de phénomènes météorologiques à même de constituer un risque pour le chien ou de perturber l’activité prévue avec l’animal, WESTDOG se réserve la possibilité d’annuler ou de reporter la rencontre. Dans ce cas, WESTDOG s’engage à en avertir le souscripteur dans les meilleurs délais et à proposer d’autres possibilités ultérieures à même de convenir aux deux parties.
Vous disposez de toute manière d’un délai de rétractation légal de 14 jours.
Réclamations
WESTDOG n’est tenu qu’à fournir à tout souscripteur des moyens d’éducation ou de ré-éducation. Il ne peut être tenu responsable d’une absence ou d’une insuffisance de résultats. Cependant il s’engage sur la qualité professionnelle de ses propositions et s’il advenait que le souscripteur ne soit pas satisfait de celles-ci, il lui appartient de le faire savoir dans les plus brefs délais à WESTDOG afin d’organiser une discussion à même de régler le problème.
Données à caractère personnel
En conformité avec la loi informatique et liberté n°78-17 du 6 janvier 1978 et ses décrets d’application, le souscripteur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives qui le concernent, exerçable auprès de WESTDOG.
WESTDOG s’engage à ne pas communiquer ces données à de tierces personnes ou entreprises.
Règlement des litiges
« Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.” (Code de la consommation)
En cas de litige, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation des professions du Chien et du Chat par voie électronique à l’adresse suivante : secretariat-conso@contact-snpcc.com ou par voie postale :
Médiateur de la consommation des professions du Chien et du Chat, Yves LEGEAY, 22 Boulevard Millerand, 44200 Nantes.
Code APE : 9609Z, SIRET 94833899100011
Tél : 06 72 21 56 06 Mail : contactwestdog@gmail.com
Modes de règlement acceptés : CB, espèces, virement